¿Cómo elimino mi cuenta en Mystake?

¿Una experiencia desagradable en el casino en línea Mystake o cómo resolver una adicción al juego? ¿Necesita cerrar su cuenta Mystake? En este artículo, pretendemos ofrecerle una guía paso a paso sobre cómo hacerlo.

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Póngase en contacto con el servicio de asistencia en línea de Mystake

El primer paso es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mystake, para lo cual tiene varias opciones:

• Directamente en el sitio web con el chat en línea (botón azul claro con el símbolo del chat)
• Por correo: [email protected]

La ventaja de elegir la asistencia por chat en directo es que su solicitud de eliminación de cuenta puede procesarse inmediatamente, mientras que por correo electrónico podría tardar hasta 24 horas.

No es necesario proporcionar sus razones personales, usted tiene derecho a hacerlo. Mystake Online Casino no tiene derecho a dejarle jugar en contra de su voluntad.

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Resolver los problemas de adicción al juego

Enhorabuena por haber tomado conciencia de su adicción al juego y por su iniciativa de cerrar su cuenta. Para su información, Mystake Online Casino tiene licencia de Curaçao, que se toma muy en serio los problemas de adicción. Esta autoridad controla y sanciona a los casinos en línea que no cierran sus cuentas.

Esta autoexclusión no se aplica a los casinos en línea que operan con licencias de juego de Curaçao, por ejemplo Mystake. Es esencial que comparta esta información con sus familiares y amigos o con un profesional que le asista en su cuidado.

Cuando solicite eliminar su cuenta en Mystake Casino Online, se le darán dos opciones:

• Cierre temporal
• Cierre definitivo 

La elección es suya, pero le recomendamos cerrar su cuenta permanentemente para acabar con sus problemas de juego. Si elige esta opción, no podrá volver a registrarse en Mystake Casino.

¿Se eliminan realmente mis datos personales?

Según los términos y condiciones de Mystake, el operador conserva sus datos en papel durante el tiempo que exige la ley. Como casino en línea, el sitio debe conservar su información personal durante un periodo de 5 años. Por supuesto, Mystake no está autorizado a utilizar sus datos con fines comerciales.

• En caso de fraude ;
• En caso de blanqueo de capitales ;
• En caso de investigación sobre la información financiera y fiscal.

Todas las empresas con licencia en la Unión Europea están sujetas a estas normas. Aunque solicite a Mystake que elimine sus datos inmediatamente después de darse de baja, su solicitud no será aceptada. Esto se debe a una obligación legal que cumple el casino.